Política de Privacidad de Betride Casino

En Betride Casino (operado por PixelForge Solutions SRL, con licencia de Anjouan Gaming Board) valoramos la confianza que depositas en nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web betride.es y a los servicios de casino y apuestas deportivas que ofrecemos. Esta política está actualizada para el año 2026 y cumple con las normativas aplicables de protección de datos vigentes en España y la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PixelForge Solutions SRL, propietaria y operadora de la marca Betride Casino. Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de Chat en Vivo disponible 24/7 en el sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Para ofrecerte una experiencia de juego segura, responsable y conforme a la ley, recopilamos las siguientes categorías de información:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos financieros: información relacionada con métodos de pago como Visa, MasterCard, Skrill, Binance, Ethereum, Tether, Bitcoin y Litecoin, así como transacciones realizadas en SEPA y otras monedas como euros, dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas y pesos argentinos.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña encriptada, historial de apuestas y depósitos.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo y datos de navegación.
Datos de verificación KYC: documentos requeridos por la regulación contra el blanqueo de capitales.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Crear y gestionar tu cuenta de jugador en Betride Casino.
Procesar depósitos y retiradas, incluyendo límites semanales de 7.500 EUR y mensuales de 15.000 EUR.
Verificar tu identidad y edad conforme a las exigencias de la licencia de Anjouan Gaming Board.
Prevenir fraudes, blanqueo de capitales y actividades ilícitas.
Ofrecer herramientas de juego responsable como límites de depósito, autoexclusión, test de autoevaluación y períodos de enfriamiento.
Brindar soporte al cliente y resolver incidencias.
Enviar comunicaciones promocionales sobre bonos, como nuestro bono de bienvenida de hasta 1500 EUR, siempre que hayas dado tu consentimiento.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de la ejecución del contrato de servicio entre tú y Betride Casino, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables, tu consentimiento expreso en determinadas finalidades (como marketing) y nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios.

5. Compartición de datos con terceros

Tus datos podrán ser compartidos con los siguientes destinatarios, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

Proveedores de juegos como Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Hacksaw Gaming, Nolimit City, Relax Gaming, Yggdrasil Gaming y otros estudios integrados en nuestra plataforma.
Proveedores de servicios de pago y procesadores de criptomonedas.
Autoridades reguladoras y judiciales cuando exista obligación legal.
Programa de afiliados 31Bets Affiliates, en los términos contractuales acordados.
Proveedores tecnológicos de hosting, análisis de datos y servicios antifraude.

Nunca venderemos tus datos personales a terceros con fines comerciales no autorizados.

6. Transferencias internacionales

Dado el carácter internacional de nuestros servicios, tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo. En todos los casos garantizamos que dichas transferencias se realizan con las salvaguardas adecuadas conforme al RGPD.

7. Plazo de conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables, especialmente las relacionadas con la lucha contra el blanqueo de capitales, que pueden requerir su conservación durante al menos 5 años tras el cierre de la cuenta.

8. Tus derechos

Como usuario de Betride Casino tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos.
Solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido").
Oponerte al tratamiento o limitar su uso.
Solicitar la portabilidad de tus datos.
Retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través del chat en vivo disponible las 24 horas.

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y personalizar contenidos. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio. Para más información consulta nuestra Política de Cookies.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación. Utilizamos cifrado SSL, autenticación segura y sistemas de monitorización continua. Aunque el sitio no cuenta con auditoría pública de RTP, la integridad de las transacciones está protegida por nuestros sistemas internos de seguridad.

11. Juego responsable y protección del jugador

El bienestar de nuestros usuarios es prioritario. Betride Casino ofrece herramientas de juego responsable como límites de depósito, herramientas de límite de pérdidas, autoexclusión, períodos de enfriamiento (Cool Off) y test de autoevaluación. Los datos asociados a estas herramientas se tratan con la máxima confidencialidad y exclusivamente para garantizar tu protección.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos al cierre inmediato de la cuenta y a la eliminación de los datos.

13. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos cualquier modificación en betride.es y, cuando sea necesario, te notificaremos por correo electrónico. Te recomendamos revisar este documento periódicamente.

14. Contacto

Si tienes cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo 24/7 disponible en el sitio web. Nuestro equipo está disponible en inglés para atender tus solicitudes de manera ágil y profesional.